햅삐플랜 이용 약관
제1조 (목적)
이 약관은 파란대나무숲(주) (이하 "회사")가 운영하는 햅삐플랜 웹사이트 및 관련 서비스를 이용함에 있어, 회사와 고객의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- 햅삐플랜(서비스): 회사가 공간 대여를 목적으로 고객에게 제공하는 웹사이트 및 관련 부대 서비스를 총칭합니다.
- 고객: 이 약관에 동의하고 햅삐플랜에 접속하여 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
- 회원: 고객 중 회사가 정한 절차에 따라 가입하여 회원으로 등록한 자를 의미합니다.
- 공간: 회사가 서비스 목적으로 고객에게 대여하는 시설 및 공간 (파티룸, 스터디룸, 회의실, 촬영 스튜디오 등)을 의미합니다.
- 예약: 고객이 햅삐플랜을 통해 특정 공간을 특정 기간 동안 사용하기 위해 신청하고 결제하는 행위를 말합니다.
- 대관요금: 고객이 공간을 대관하는 대가로 회사에 지불하는 금액입니다.
- 추가요금: 기본 대관요금 외에 공간 이용 과정에서 추가로 발생하는 비용으로, 이용 시간 초과, 예약 인원 초과, 유료 옵션 이용, 시설·비품의 파손·오염·분실에 대한 원상복구비 및 배상금, 정리 미흡에 따른 추가 청소비, 규정 위반에 따른 위약금 등을 포함합니다.
- 보증금: 공간 이용 중 발생할 수 있는 시설 파손, 분실, 규정 위반 등에 대비하여 고객이 예치하거나 결제 수단 등록을 통해 담보로 제공하는 금액을 의미합니다.
- 등록 결제수단: 고객이 대관요금·추가요금의 결제 또는 보증수단 제공을 위하여 회사 또는 회사가 결제업무를 위탁한 결제대행사(PG사)에 사전에 등록한 카드 등 결제 수단을 의미합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 이 약관은 햅삐플랜 웹사이트에 게시하거나 기타 방법으로 고객에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
- 약관이 변경될 경우, 회사는 변경된 약관의 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 기존 약관과 함께 그 적용일자 7일 이전부터 공지합니다. 고객에게 불리한 내용으로 변경되는 경우에는 최소 30일 이전에 공지합니다.
- 고객이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 고객은 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (이용 계약의 성립)
- 이용 계약은 고객이 회사가 정한 절차에 따라 이용 신청을 하고 이 약관에 동의함으로써 성립됩니다.
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 이용 신청에 대하여는 승낙을 거절하거나, 추후 계약을 해지할 수 있습니다.
- 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
- 타인의 정보를 도용하여 이용하는 행위
- 이 약관에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
- 기타 회사가 정한 이용 신청 요건이 충족되지 않은 경우
제5조 (서비스 제공 및 중단)
- 햅삐플랜은 연중무휴, 1일 24시간 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다.
- 회사는 다음 각 호의 경우 서비스 제공을 중단하거나 제한할 수 있습니다.
- 설비의 보수, 점검, 교체 등으로 인해 부득이한 경우
- 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 서비스 제한이 필요한 경우
- 천재지변, 국가 비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우
- 시스템 장애, 사이버 공격 등으로 인해 긴급히 서비스 보호가 필요한 경우
- 외부 연동 플랫폼(파티룸 예약, 결제 시스템 등)의 장애로 인해 해당 기능이 일시적으로 불가한 경우
제6조 (예약 및 이용)
- 고객은 햅삐플랜이 정한 예약 절차에 따라 공간 대여를 신청해야 합니다.
- 예약은 고객이 대관요금을 정상적으로 결제하고, 보증금 등 보증수단이 확정된 시점에 확정됩니다.
- 고객이 이용 시간까지 보증수단을 제공하지 않을 경우, 회사는 해당 예약을 취소할 수 있으며 이를 노쇼(No-Show)로 판단하여 대관요금을 환불하지 않습니다.
- 고객은 예약된 공간을 정해진 시간 및 목적으로만 사용해야 하며, 회사의 사전 동의 없이 시설을 훼손하거나 변경해서는 안 됩니다.
- 고객은 공간 이용 중 발생하는 쓰레기를 분리수거하고, 퇴실 시에는 사용 전 상태와 유사하게 정리해야 합니다.
제7조 (대관요금 및 결제)
- 대관요금은 햅삐플랜 웹사이트 내 각 공간의 운영정책에 따라 별도로 정해지며, 탄력 요금제이므로 금액이 실시간으로 변동될 수 있습니다.
- 유료 옵션, 추가 인원, 시간 연장 등 추가요금이 발생할 수 있는 항목과 그 금액 또는 산정 기준은 각 공간의 운영정책 및 결제 화면에 사전에 게시됩니다.
- 고객은 회사가 정한 방법 (카드, 계좌이체, 간편 결제 등)으로 대관요금을 결제해야 합니다.
제8조 (보증금 및 추가요금의 자동 결제)
- 고객은 예약 시 또는 공간 이용 전, 회사가 정한 보증수단(보증금 예치 또는 등록 결제수단 등록)을 제공해야 합니다.
- 고객은 다음 각 호의 사유로 추가요금이 발생하는 경우, 회사가 해당 금액을 고객이 등록한 결제수단으로 자동으로 청구·결제하는 것에 동의합니다.
- 예약한 이용 시간을 초과하여 공간을 이용한 경우
- 예약한 인원을 초과하여 공간을 이용한 경우
- 유료 옵션을 추가로 이용한 경우
- 시설 또는 비품을 파손·오염·분실하여 원상복구 또는 배상이 필요한 경우
- 분리수거·정리 미흡 등으로 추가 청소가 필요한 경우
- 기타 이 약관 또는 공간 운영정책을 위반하여 위약금이 발생한 경우
- 추가요금 및 배상액은 실제로 발생한 비용과 객관적인 근거에 따라 합리적인 범위 내에서 산정하며, 회사는 이를 임의로 과다하게 부과하지 않습니다.
- 등록한 결제수단으로 자동 결제가 정상적으로 이루어지지 않는 경우, 회사는 예치된 보증금에서 충당하거나 고객에게 별도로 청구할 수 있습니다. 보증금은 추가요금 정산 후 잔액을 고객이 지정한 계좌로 환급합니다.
- 예치된 보증금만으로 손해를 충당하기에 부족한 경우, 회사는 그 부족분에 대하여 고객에게 추가로 청구할 수 있습니다.
제9조 (취소 및 환불 규정)
- 예약 취소 및 환불은 햅삐플랜이 정한 취소/환불 규정에 따르며, 해당 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 공정거래위원회가 고시한 「소비자분쟁해결기준」에 부합하는 범위 내에서 정합니다.
- 고객은 예약 전 취소/환불 규정을 반드시 확인해야 하며, 규정에 따라 환불 금액이 달라지거나 환불이 불가능할 수 있습니다.
- 이미 발생한 추가요금 및 시설 파손·위약 등에 따른 배상금은 예약 취소 및 환불과 별개로 정산되며, 환불금에서 공제하거나 등록 결제수단으로 청구할 수 있습니다.
제10조 (회사의 의무)
- 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적인 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
- 회사는 고객이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 보안 시스템을 구축하고 개인정보보호정책을 준수합니다.
제11조 (고객의 의무)
- 고객은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 신청 또는 변경 시 허위 내용 등록
- 타인의 정보를 도용하여 이용하는 행위
- 회사가 게시한 정보의 변경
- 회사의 사전 동의 없이 영리 목적으로 서비스를 이용하는 행위
- 다른 고객 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
- 기타 불법적이거나 부당한 행위
제12조 (후기 및 상호 평가)
- 고객은 공간 이용 후 해당 공간 및 서비스에 대한 후기, 평점 등의 평가(이하 "후기")를 작성할 수 있습니다.
- 회사 및 회사로부터 공간의 운영·위탁관리를 위임받은 자(이하 "운영자")는 고객의 공간 이용 행태(예약 시간 준수, 이용 인원 준수, 시설·비품 이용 상태, 정리·반납 상태, 약관 및 운영정책 준수 여부 등)에 대하여 평가(이하 "이용자 평가")를 작성할 수 있습니다. 이로써 고객과 운영자는 서로의 이용·운영에 대하여 평가하는 상호 평가의 대상이 됩니다.
- 후기 및 이용자 평가는 회사가 정한 정책에 따라 서비스 내에 공개될 수 있으며, 그 공개 범위(비공개, 회사 및 운영자 간 공유, 다른 고객에 대한 공개, 전체 공개 등)는 회사가 서비스 운영상 필요에 따라 정하고 변경할 수 있습니다. 고객은 이용자 평가가 위 범위 내에서 회사 및 운영자뿐만 아니라 다른 고객에게도 제공·공유되거나 공개될 수 있음에 동의합니다.
- 고객 및 운영자는 후기와 이용자 평가를 작성함에 있어 허위 사실, 비방, 명예훼손, 차별적·모욕적 표현, 광고·홍보, 타인의 개인정보 무단 게시 등 부적절한 내용을 포함해서는 안 됩니다.
- 회사는 후기 또는 이용자 평가가 제4항을 위반하거나 관련 법령·약관에 어긋난다고 판단되는 경우, 사전 통지 없이 해당 내용을 비공개 처리하거나 삭제할 수 있습니다.
- 고객은 자신에 대한 이용자 평가에 대하여 회사가 정한 방법에 따라 공개적으로 답변(반론)을 게시할 수 있으며, 해당 평가가 제4항을 위반하거나 사실과 다르다고 판단되는 경우 그 열람·정정 또는 삭제를 회사에 요청할 수 있습니다. 회사는 요청을 검토하여 합리적인 범위 내에서 필요한 조치를 취합니다.
- 이용자 평가에 포함된 개인정보는 회사의 개인정보처리방침에 따라 처리되며, 회사는 평가 정보가 본래의 목적(서비스 품질 관리, 거래 안전성 확보, 분쟁 대응 등)을 벗어나 부당하게 이용되지 않도록 합니다.
제13조 (구독 서비스)
- 고객이 햅삐플랜의 구독 서비스를 신청하면, 사전에 등록된 결제 수단으로 매 결제 주기마다 구독 요금이 자동으로 결제됩니다. 구독은 고객이 명시적으로 해지하지 않는 한 동일 조건으로 자동 갱신됩니다.
- 구독 요금이 결제된 이후에는 해당 결제 건에 대한 취소 및 환불이 불가합니다. 다만 결제하신 구독 기간 동안에는 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
- 고객은 마이페이지의 구독 관리 메뉴 또는 카카오톡 채널 고객센터를 통해 다음 결제 주기에 대한 자동 갱신을 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제 주기부터 구독 요금이 부과되지 않습니다.
- 무료 체험이 제공되는 플랜의 경우, 체험 종료 24시간 전까지 자동 갱신을 해지하지 않으면 체험 기간이 종료되는 즉시 자동으로 유료 구독으로 전환되어 결제됩니다. 무료 체험은 계정당 1회만 제공됩니다.
- 현장 대응 서비스(청소, 공간 관리, 현장 답사 등)의 이용 요금은 직전 결제 이후 이용한 분에 대해 다음 결제 시점에 후불로 합산 청구됩니다. 이에 따라 구독을 해지하거나 무료 체험을 종료(유료 전환 없이 해지)하는 경우에도, 마지막 결제 이후 구독 종료 시점까지 이용한 현장 대응 서비스의 이용 요금(부가세 포함)은 종료 시점에 등록된 결제 수단으로 청구됩니다. 결제가 정상적으로 이루어지지 않는 경우 회사는 고객에게 별도로 청구할 수 있습니다.
- 결제 수단은 마이페이지의 결제 수단 관리 메뉴에서 언제든지 추가하거나 변경할 수 있으며, 변경 후에는 다음 결제일부터 새로운 결제 수단으로 결제됩니다. 구독 결제, 자동 갱신, 해지와 관련된 문의는 카카오톡 채널(고객센터 문의하기)을 통해 접수해 주시기 바랍니다.
제14조 (책임의 한계)
- 회사는 천재지변, 정전, 외부 연동 플랫폼(예약·결제 시스템 등)의 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우, 그에 대한 책임이 면제됩니다.
- 회사는 고객의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애 또는 고객 간, 고객과 제3자 간에 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며 책임을 지지 않습니다.
- 회사가 고객에게 손해배상 책임을 부담하는 경우에도, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 그 책임은 관련 법령이 허용하는 범위 내로 제한됩니다.
제15조 (준거법 및 관할 법원)
- 이 약관 및 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
- 서비스 이용과 관련하여 회사와 고객 간에 분쟁이 발생한 경우, 소송의 관할 법원은 서울남부지방법원으로 합니다. 다만, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 고객에게 유리한 전속관할 규정이 있는 경우에는 그에 따릅니다.